Algemene informatie en veelgestelde vragen

Algemene informatie

Overnachtingen:
U kan bij ons reserveren vanaf minimaal 2 overnachtingen.
Bijkomende kosten: Toeristenbelasting a € 3,-  p.p.p.n.

Van 24-December ( kerstavond ) tot 1-Maart is ons hotel gesloten.
De online reserveringen lopen per boekjaar vanaf januari tot 24 december.
Voor 2026 kan u vanaf januari weer online reserveren.
Indien u al een datum voor 2026 eerder wenst te reserveren dan kan u ons hiervoor ook al via ons contactformulier een bericht sturen.

Algemene info:
* Huisdieren hoe lief, leuk en klein ze ook zijn, zijn op de hotelkamers helaas niet toegestaan.
* Ons hotel is zowel beneden in het horecagedeelte als boven op de hotelkamers geheel rookvrij.
Betreffende het roken en/of vapen op kamers hanteren we een zero tolerance beleid!!
Bij overtreding brengen wij u € 200,- schoonmaakkosten in rekening en word u direct verzocht het hotel te verlaten.
Buiten mag er natuurlijk wel gerookt worden.

In het hotel is geen lift aanwezig.
Alle kamers op de 1e en 2e verdieping zijn via een trap te bereiken.

Inchecken: tussen 14:30 uur tot uiterlijk 21:00 uur.
Uitchecken: vanaf 8.30uur tot 10.15 uur.

Ontbijt:
Het ontbijt word vanaf 8.30 uur tot 10.00 uur aan tafel geserveerd.
( Eerder ontbijten is alleen mogelijk als het voor het gehele hotel als groep van toepassing is.)

Diner en/of Arrangement
Wij serveren het diner om 18.30uur.
Indien u gebruik wenst te maken van een diner dient u dit op uw aankomst dag telefonisch voor 16.30 uur aan ons kenbaar te maken zodat we het menu met u kunnen doornemen. U dient dan wel voor 18.00 uur in te checken.
Heeft u een arrangement geboekt houd dan a.u.b. ook rekening met de hier bovenstaande tijden en het doorgeven van het eten.

Groepsuitjes / verblijf. ( bij meer dan 5 personen )
We zijn een knus kleinschalig toeristisch familie hotel en helaas geen groepsaccommodatie.
Groepsverblijven zijn bij ons dan ook uitsluitend in overleg en alleen op arrangement basis mogelijk.
Graag stellen we deze op basis van uw wensen in overleg met u samen.
Voor reserveringen met meer dan 5 personen dient u dan ook altijd eerst contact met ons op te nemen.
Mocht u toch geboekt hebben zonder overleg dan behouden wij ons het recht voor om conform onze annuleringsvoorwaarden de reservering te allen tijde te annuleren ook als achteraf blijkt dat er individueel gereserveerd is.

Voor meer inlichtingen kunt u vrijblijvend telefonisch contact met ons opnemen via 043-457 20 19.

BELANGRIJK!!
Om achteraf teleurstellingen te voorkomen:
* Informeer vooraf of onze ontbijt en diner tijden aansluiten bij het doel van uw verblijf.

* U dient zelf een annuleringsverzekering af te sluiten.
Verder zijn de volgende bepalingen van toepassing:
a. annulering tot 14 dagen voor aankomst 50% van de reissom.
b. annulering binnen 14 dagen voor aankomst 100% van de reissom.
c. bij voortijdige beëindiging of no-show is het volledige boekingsbedrag verschuldigd.

Alle reserveringen dienen direct online of binnen 7 dagen na bevestiging te zijn voldaan.
De onder a, b en c geldende voorwaarden worden bij annulering conform en op basis van de bepalingen verrekend met de vooruitbetalingen.

Leest u ook nog even onze veel gestelde vragen..?

Wij hopen u in ieder geval een keer te mogen begroeten in ons knusse Hotel Heijenrath gelegen in het prachtige heuvellandschap van Zuid-Limburg!

Groetjes
Juan & Angèle

Veelgestelde vragen